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贸易兴观念/电商行销 洞察花费驱能源

作者:admin 时间:2017-10-05 点击:
商业兴观念/电商行销 洞察消费驱能源

台湾电子商务市场竞争剧烈,B2B2C平台面对营收增厚、利润变薄的困局;C2C平台则是一片价格割喉、运费补助决战苦战。面临西北亚新起电商、中国网路巨子插旗,当地业者除了促销战外,势必得追求其余差同化变更。需洞察消费者萤幕后的机警神思,才干在已趋饱和的电商幅员间再创商机。

商业开展研究院研究已开展出八种完全的消费者性格。如看重消费CP值的「精算管家型」、追求亮眼及抢占潮流的「享乐翻糖型」等。在全体消费决议上,不同类型的消费者各有优先次序。但在网路消费上,却有志一起的最在意便利迅速与比价状况。

便利迅速不只代表到货速度,也指出若网站或App设计不敷直觉、让消费者不须费神即可实现购买,在起跑线便可能居于优势。比价状况则直指B2B2C平台困局,若销售异样厂牌、规格产物,消费者在考量消费便利性的同时,亦会权衡商品比价情形。电商平台若无奈发明价格竞争力,消费者天然回身分开。

但跳脱便利敏捷和比价状态后,分歧的消费性情在网路消费上仍有其差别。以精算管家型消费者为例,在价钱跟便利之外,他们最在意的是是否对商品多样评价。器重CP值的他们,在购置商品时会不知疲倦的搜查多种购物平台,在价格和花费方便性外,他们也在意消费的附加价值,百乐坊。举凡相干赠品、保固刻日、加价购、盈利回馈等,都是他们斟酌的名目之一。

寻求亮眼及抢占时下潮水的吃苦翻糖型,在网路消费上则更在乎社会互动性。该平台的设计方法能否顾及他们的社交互动需要,可能成为结帐的要害。如近期蔚为话题的C2C平台交易单方通信功效,就相称遭到享乐翻糖型青眼。

全体来看,在虚拟消费上,消费者最在意的是便利迅速与比价状况,百乐坊。在这两项要素之外,不同类型的消费者各有本人在意的内容。电商若想创造差同化,在完成应用者介面优化、价格促销战后,更需深刻懂得重要消费者的虚构消费驱动力,为客户创造团体化、互动性更佳的消费休会。

(作者是贸易开展研讨院研究员,百乐坊,本专栏每周二登载)

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